Zašto je loyalty program
bitan za kompaniju

Loyalty osnažuje lojalnost kupaca, tako što pomaže u izgradnji dugoročnih veza sa kupcima. Nagrađivanje kupaca za vernost podstiče ih da se vraćaju vašem brendu umesto da istražuju konkurenciju. Redovni nagradni programi, personalizovane ponude i ekskluzivni sadržaj čine kupce srećnim i motivišu ih da ostanu lojalni.

Loyalty povećava prodaju. Dokazano je da su lojalni kupci skloniji češćim kupovinama i većim iznosima računa. Povezivanje nagrada sa određenim stepenom potrošnje ili preciznim akcijama, značajno povećava prodaju.

Mi razumemo snagu koju loyalty programi imaju za poslovanje. Naš loyalty program će vam pomoći da iskoristite sve svoje prednosti i trenutne prilike, kako biste izgradili snažne veze sa kupcima, povećali prodaju i razvili lojalnost prema vašem brendu.

Kontaktirajte nas danas i povećajte profit pomoću loyalty programa. Naš sistem je prilagodljiv i pruža beskrajne mogućnosti kreiranja segmenata, u zavisnosti od branše, ali i svih vaših potreba. Bilo da se radi o dugoročnim trendovima ili instant kampanijama, naš loyalty program će vam pomoći da uvećate profit, zadržite postojeće kupce i doprete do novih.

Za kupce, naš loyalty program pruža mogućnost jednostavnog sakupljanja bodova i transparentnosti u vezi sa jedinstvenim pravilima koje određuje brend.

Za brend, on ostavlja beskrajno mnogo mogućnosti u pogledu kreiranja benefita, segmentacije i rangiranja.

Sistem povrata poena unapređuje lojalnost i nudi dodatne pogodnosti za vernost prema brendu. Cashback predstavlja sofisticiran sistem koji omogućava zaradu bonitetnih poena pri svakoj kupovini, a pruža mogućnost da se kasnije benefitni poeni iskoristite za povrat novca ili dobijanje nagrada, sve u zavisnosti od toga kako ste postavili pravila vašeg loyalty programa.

Cashback transformiše iskustvo kupovine kroz sistem koji omogućava kupcima i klijentima da se prepuste besprekornom iskustvu kupovine dok im istovremeno pruža osećaj da štede.

Sistem bonitetnih poena funkcioniše jednostavno. Svaki put kada obavite kupovinu, cashback beleži transakciju i dodjeljuje poene na osnovu vrednosti potrošnje. Što više kupujete, više poena zaradjujete, što vam omogućava brži napredak ka isplati.

Sakupljeni poeni se automatski akumuliraju na virtuelnom računu korisnika, a preko naše platforme ili aplikacije, tako korisnik i vlasnik brenda može da prati njihovo stanje. Bilo da želite da kupce nagradite za buduću kupovinu novcem ili kroz ekskluzivnu nagradu, cashback pruža fleksibilnost i izbor. Sistem povrata poena vam omogućava da maksimizirate vrednost kupovina. Kroz ovaj sistem, za kupce, svaka kupovina postaje još isplativija. Tako cashback podstiče lojalnost prema brendu nudeći atraktivne povlastice i finansijsku korist.

Loyalty Tiers su zapravo nivoi ili rangovi, odnosno struktura nagrada i benefita, koja se koristi u programima lojalnosti kako bi se klijentima pružila dodatna pogodnost, na osnovu njihove angažovanosti i potrošnje. Kroz naš lojlati program možete kreirati najrazličitije hijerarhijske strukture različitih nivoa.

Poenta tiersa je da svaki nivo donosi veće i vrednije nagrade, kako klijent napreduje, odnosno troši. Kroz loyalty tierse direktno se podstiče kontinuirana angažovanost klijenata, pri čemu se nagrađuju oni koji pokazuju veću lojalnost. Kroz sistem rangova, korisnici stiču osećaj prestiža i ekskluzivnosti, i to ih motiviše da ostanu verni brendu. Svaki tier ili nivo u loyalty programu donosi ciljeve koje kupac treba da dostigne, kako bi napredovao.

Benefiti koji se pružaju na različitim nivoima su autentični i možete ih u potpunosti osmisliti i kreirati, ali uobičajeni primeri uključuju popuste i specijalne cene. Najčešće su to ekskluzivni popusti samo za korisnike programa lojalnosti ili nagradni poeni, koje kupci i klijenti mogu iskoristiti za dalje kupovine ili dobijanje dodatnih benefita.

Specijalne ponude koje uključuju personalizovane ponude i preporuke na osnovu njihovih individualnih preferencija i istorije kupovine, takođe mogu biti primeri loyalty tiersa. Prioritetna usluga ili ekskluzivni događaji za nekoliko najznačajnih kupaca, takođe mogu biti opcija da se nagrade najstariji ili najverniji kupci.

Mogućnosti kreiranja ovih nivoa su beskonačne.

Poklon kartice su popularan način da se klijentima pruži mogućnost da daruju sa slobodom da primalac gift kartice sam izabere šta želi. U okviru programa lojalnosti, poklon kartice mogu biti još snažniji alat za povećanje angažovanosti i nagradu za vernost. Gift kartice generišu prihod unapred i podstiču kupovinu, s obzirom da više od polovine donosilaca poklon kartice potroši više od njene vrednosti.

Gift kartice mogu biti offline –  to su tradicionalne, fizičke kartice koje se kupuju u prodavnicama, pri čemu klijenti mogu odabrati iznos koji žele da poklone, a osoba kojoj je kartica namenjena može je iskoristiti za kupovinu proizvoda ili usluga u određenoj prodavnici odnosno trgovinskom lancu. Offline poklon kartice mogu biti atraktivne jer omogućavaju da kupci kartice fizički uruče, a dobar dizajn i kvalitetna završna obrada, mogu doprineti da zaista izgledaju kao poklon, da probude osećaj prestiža i da još više osnaže vezu sa vašim brendom. One su i podsticaj za klijente da se vrate u prodavnicu kako bi iskoristili vrednost kartice, čime se direktno povećava angažovanost i lojalnost.

Digitalne e-kartice su virtuelne poklon kartice koje se šalju putem e-pošte ili drugih digitalnih kanala. One su brza i praktična opcija koja omogućava klijentima da jednostavno pošalju poklon nekome odmah i na daljinu. Prednosti digitalnih e-kartica su mnogobrojne – brzo su dostupne, mogu se personalizovati, i mogu se lako iskoristiti skeniranjem ili unošenjem specijalnog koda. Digitalne e-kartice pružaju veću fleksibilnost i smanjuju troškove.

Offline i digitalne e-kartice su efikasan način da se klijentima pruži mogućnost da daruju i budu nagrađeni za svoju vernost.

Gejmifikacija je praksa uvođenja elemenata igre u neigračko okruženje, kako bi se podstaklo angažovanje, motivacija i lojalnost korisnika. Kod loyalty programa, gejmifikacija se koristi kako bi se unapredila interakcija sa klijentima i stvorila zanimljiva i uzbudljiva iskustva, koja podstiču njihovu aktivnost.

Korisnici mogu zaraditi poene na osnovu različitih aktivnosti, kao što su kupovina, deljenje sadržaja na društvenim mrežama ili angažovanje na platformi. Stečeni poeni se mogu koriste za napredovanje na rang listi ili za otključavanje posebnih privilegija i nagrada. Gejmifikacija pruža priliku da korisnici osvajaju različite nagrade i dostignuća na osnovu aktivnosti ili napretka u okviru loyalty programu.

Gejmifikacija može uključivati i upotrebu virtuelnih valuta unutar loyalty programa, što znači da korisnici mogu zarađivati ili kupovati virtuelne valute koje mogu koristiti za kupovinu ekskluzivnih proizvoda, bonusa ili privilegija. Loyalty programi mogu biti i izazovi ili takmičenja koji podstiču korisnike na dodatno angažovanje. Izazovi mogu biti individualni ili timski, što pruža dodatnu dimenziju zabave, ali i kolektivno angažovanje, a sve u okviru vašeg brenda!

Treba imati na umu, da svi ovi alati itekako podstiču lojalnost, unose dinamiku, što rezultira stvaranjem zajednice vernih korisnika.

Loyalty mobilne aplikacije za android i ios telefone pružaju korisnicima jednostavan pristup nagradama, personalizovano iskustvo i mogućnost interakcije. Kombinacija gejmifikacije i praktičnosti aplikacija stvara moćan alat za izgradnju lojalnosti i angažovanost korisnika.

Molbine aplikacije su ključan element programa nagrađivanja. Pružajući korisnicima jedinstveno iskustvo, motivišu ih da ostanu verni brendu. Aplikacije su neizostavan deo našeg svakodnevnog života. Loyalty aplikacije posebno su efikasne jer omogućavaju korisnicima da imaju praktičan i intuitivan pristup nagradama i privilegijama koje program pruža.

Kroz mobilne aplikacije, korisnici mogu pratiti svoj napredak, sakupljati bodove, otključavati dostignuća i pregledati ekskluzivne ponude. Aplikacije često pružaju personalizovano iskustvo, prikazujući korisnicima relevantne informacije i preporuke na osnovu njihovih potrošačkih navika. Loyalty mobilne aplikacije su alat za korisnike za istraživanje i angažovanje. Jedan od glavnih ciljeva aplikacija u programima lojalnosti je da kreiraju zabavno i motivišuće iskustvo. Ova mobilna platforma za interakciju i angažovanje korisnika na uzbudljiv način, funkcioniše kroz push notifikacije, personalizovane poruka ili direktne ponude. Kroz aplikacije brendovi mogu obaveštavati korisnike o novim nagradama, specijalnim događajima ili ekskluzivnim popustima.

Mobilne aplikacije brendu pružaju mogućnost da direktno komunicirate sa svojim vernim kupcima. Dokazano je da direktna komunikacija povećava angažovanost korisnika i podstiče ih da se redovno vraćaju i koriste aplikaciju. Naša aplikacija je intuitivna, jednostavna za upotrebu i vizuelno privlačna, a ima mogućnost apsolutne personalizacije u skladu sa vizuelnim identitetom brenda.

Loyalty kartice su najpopularaniji način da trgovine nagrade svoje verne kupce i podstaknu ih da se redovno vraćaju. Ove kartice omogućavaju korisnicima da sakupljaju bodove na osnovu svojih kupovina i koriste ih za različite pogodnosti i privilegije. Osim što nagrađuju lojalne kupce, loyalty kartice prikupljaju dragocene podatke o kupcima. Kasnije, na osnovu njih, brendovi mogu kreirati personalizovane pogodnosti, kroz jedinstvene kampanje i ponude.

Loyalty kartice su jednostavne za upotrebu. Korisnici pokazuju svoju karticu pri svakoj kupovini kako bi zaradili bodove ili druge benefite. Poeni koje sakupe, lako se mogu iskoristiti za popuste, besplatne proizvode, posebne ponude ili druge privilegije. Ovaj sistem nagrađivanja stvara osećaj zadovoljstva i pripadnosti kod korisnika, što ih motiviše da se ponovo vrate toj trgovini ili brendu.

Potrošačke navike i druge preferencije, demografski podaci, poput starosne grupe, pola, statusa i potrošačke moći, samo su neke od informacija koje se generišu pomoću kartica lojalnosti, a sve u zavisnosti od podataka koje formirate upitnikom.  Sve informacije se mogu koristiti za pružanje personalizovanih ponuda, čime se stvara unikatno iskustvo za svakog korisnika. Generisane informacije pomažu trgovinama i u donošenju odluka o mesečnoj ili prazničnoj ponudi, marketinškim strategijama i poboljšanju celokupnog korisničkog iskustva.

Loyalty kartice još i pružaju priliku za bolju komunikaciju sa svojim kupcima. Putem e-pošte, SMS poruke ili push notifikacija, brendovi mogu obaveštavati korisnike o posebnim promocijama, događajima, rasprodajama i drugim važnim informacijama. Ova direktna komunikacija omogućava brendu da ostane u kontaktu sa svojom ciljnom grupom, ali i da održi interesovanje kupaca.